유학생 휴대폰 [고객지원센터]

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휴대폰> 휴대폰 신청하려면 어떤 서류가 필요한가요?

출국 전에 한국에서 휴대폰을 미리 준비하시는 것이 시간적으로 유리합니다.
스카이폰에서 신청하실때 필요한 서류입니다.

1. 가입신청서(출력 후 서명)
2. 신청자 신분증(앞/뒷면 사본)
3. 자동이체 결제시:통장사본, 통장명의자 신분증 앞/뒷면 사본
카드결제시:카드사본, 카드명의자 신분증 앞, 뒷면 사본
4. 만 20세 미만의 미성년자 : 법정대리인 동의서가 별도로 필요

http://www.skyfone.co.kr/app/secondary_mypopup/agreement_print.html
위 링크로 이동하시면 법정대리인동의서를 프린트 하실수 있습니다.

☞ FAX 접수:02-564-2800
☞ 메일 접수:cs@ptsk.co.kr

휴대폰> 현지가입은 신청하기가 어렵다던데 정말 그런가요?

네, 그렇습니다.

한국인 운영숍이 아니면 의사소통에 제약이 있으며, 가입시 요구되는 서류도 복잡하고 까다롭습니다.
특히 동경 외의 기타 지역들은 더욱 그런 경향이 있습니다.
따라서 저희 스카이폰에서는 출국 전에 휴대폰을 준비하시길 권해드리며,
이미 일본에 오신 분들은 스카이폰 사이트 내 서비스 신청을 통하여 가입 및 현지수령이 가능합니다.

휴대폰> 한국에서 가입하는 것과 일본에서 가입하는 것과는 어떤 차이가 있나요?

출국 전 신청시 가장 큰 장점은 초기의 비싼 현지 단말기 구매비용이 발생되지 않는다는 점입니다.
또한 스카이폰에서는 AU사의 휴대폰 통신망을 저렴한 임대료로 이용하실 수 있으며,
각종 이벤트의 풍성한 혜택도 받으실 수 있습니다.
게다가 스카이폰 AU의 "그룹음성&문자서비스"을 이용하시면
그룹원(최대 10명)끼리는 통화요금이 24시간 무료, C-mail도 무료로 적용되십니다.
이 모든 서비스는 스카이폰에서만 가능합니다!!

휴대폰> 일본현지에서도 폰수령이 가능한가요?

네, 가능합니다.
원하시는 일본 주소로 폰을 발송해 드리고 있으며, 일본지점으로 오시면 방문수령도 가능합니다.

휴대폰> 일본에 도착하면 바로 사용 가능한가요?

네, 가능합니다.
고객님이 원하시는 날짜(출국일 등)에 맞추어 개통을 해 드리고 있으므로
일본에 도착하시면 바로 이용이 가능합니다.

휴대폰> 스카이폰이 다른 유학생 임대폰보다 좋은 점은 무엇인가요?

SoftBank휴대폰 임대시 01:00~21:00로 무료통화시간이 한정적인데 비해 스카이폰의 Au휴대

폰을 친구분들과 임대시 "그룹음성&문자 서비스"를 별도의 요금없이 신청이 가능하시며 24시간 365일 무제한으로 무료통화가 가능하십니다.

휴대폰> 스카이폰 수신율은 어떤가요? 잘 터지나요?

일본이 한국 보다는 수신율이 뛰어나지 않아 유학생분들이 자주 묻는 질문 중 하나입니다.
그러나 걱정과 달리 유학생분들이 많은 동경 등의 도심에서는 어학원,기숙사등에 대부분 기지국이 설치되어 있어 휴대폰 이용시 별 어려움이 없습니다.
또한 “AU가 Soft Bank보다 잘 터진다”라는 사실은 일본에선 상식이나 마찬가지 입니다. 통화 품질 측면에서도 우수한 품질을 자랑하고 있는 AU휴대폰은 최근 1위 사업자인 Docomo보다도 수신율이 우수하다는 평가도 나오고 있습니다.

휴대폰> 미성년자입니다. 가입이 가능한가요?

미성년자의 경우,
보호자의 가입동의서, 결제 동의서를 작성하시고 보호자 신분증 사본과 본인 신분증 사본를 첨부 하시면 가입이 가능합니다.

휴대폰> 요금결제는 어떻게 이루어 지나요?

매월의 사용내역을 익월 30일에 마이페이지에서 확인할 수 있으며,
해당 청구서는 익익월 15일 전후로 이메일 또는 우편으로 발송해 드리고 있습니다.
(이메일로 발송된 내역서는 본인 인증 후 확인 가능합니다.)

예)
서비스 이용기간 : 9/1-9/30
마이페이지 사용내역 확인 : 10/30 경
청구서 발송 : 11/15 경

휴대폰> 청구서는 어디로 발송되나요?

고객님께서 이용한 모든 내역은 SK broadband에서 고객님의 한국 자택으로 발송해 드리고 있습니다.

휴대폰> 휴대폰 A/S를 받으려면 어떻게 해야하나요?

휴대폰 고장이 발생 했을 때, 고객센터 또는 사이트에서 A/S신청을 해주시면 됩니다.
현지에서도 한국어 응대가 가능하며, 수리기간 동안에는 불편함이 없으시도록 대체폰을 제공해 드리고 있습니다.

☞ 한국 고객센터 : 1566-1812
<일본에서 전화시 : 005356+82+2-3452-5588>

휴대폰> 계약기간을 연장하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

약정기간은 최소 의무 사용기간이시며, 약정만료일 이후로는 별도의 연장요청이 없으셔도 자동연장 되십니다.
해지의사가 있으신 경우 매월 25일 이전에 신청해 주시는 것이 부가서비스 해지에도 도움이 되십니다.

☞ 한국 고객센터 : 1566-1812
<일본에서 전화시 : 005356+82+2-3452-5588>

휴대폰> 휴대폰이 분실/도난되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

사이트의 휴대폰분실신고 또는 고객센터(전화)로 연락 주십시오.
미접수 또는 지연접수로 인한 피해 금액은 고객님께 청구되오니 분실/도난시 바로 연락을 주셔야 합니다.

휴대폰 분실/도난에 따른 보상 비용은 규정에 따라 부과되며, 폰과 SIM카드는 실비용으로 재발급이 가능합니다.

☞ 한국 고객센터 : 1566-1812
<일본에서 전화시 : 005356+82+2-3452-5588>

휴대폰> 계약기간 내에 플랜 변경이 가능한가요?

단기플랜에서 장기플랜으로, 각 플랜별의 요금제는 변경이 가능합니다.
변경신청은 매월 10일까지 신청하셔야 하고, 익월부터 변경된 플랜으로 적용되어 청구됩니다.
단, 장기플랜에서 단기플랜으로 변경은 불가능합니다.

휴대폰> 현지 통화를 주로 사용하는데 유료통화 요금이 가장 싼 요금제는 어떤건가요?

- 음성 140 부가서비스를 겸하여 주시는 것이 유리하십니다.
기본료 포함 40,000원 : 국내 유료통화 140분 무료 / 30초 280원->195원으로 할인

더욱 자세한 상담을 원하시면 상담신청 또는 고객센터로 문의주세요.

☞ 한국 고객센터 : 1566-1812
<일본에서 전화시 : 005356+82+2-3452-5588>

휴대폰> 한국과 국제전화를 많이 이용하는데, 할인을 많이 받을수 있는 요금제는 어떤건가요?

국제전화를 많이 이용하시는 고객분은 <국제음성40>을 선택하시는 것이 유리합니다.

국제음성40은 한국으로 국제전화시 무료통화 40분이 추가되시며, 399원/분 -> 299원/분 으로 할인을 받으실 수 있으십니다.

지인과의 일본내 국제전화뿐만 아니라 한국으로의 국제전화를 모두 부담없이 이용할 수 있는 스카이폰만의 추천상품입니다.

휴대폰> 한국으로 국제전화는 어떻게 사용을 하나요?

스카이폰은 현지의 지정 국제전화 서비스가 등록되어 저렴하게 이용하실 수 있습니다.

1. 일반형 국제전화 : 005356

   005356 + 국가번호 + 상대방전화번호(첫자리 "0"제외)

  예) 한국의 휴대폰 010-1234-1234에 거는 경우
       005356+82(한국국가번호)+1012341234 ® 통화버튼 상대방연결

휴대폰> 문자메시지 사용방법과 요금은 어떻게 되나요?

국제SMS (AU EZWEB 가입필수) 를 신청하실 경우에는 스카이폰 홈페이지에서 메일계정을 등록하여
어플리케이션 다운로드 안내메일을 수신후 다운로드를 진행합니다.

다운로드가 완료되면,
폰 -> アプリ -> オープンアプリプレイヤー -> ieffy Korean SMS 에서 문자발송이 가능합니다.
: 건당 200원 [ S사: 420원/건 ]

문자메세지를 작성 후 상대방 전화번호를 적어서 보냅니다.
타통신사(AU EZWEB 가입필수)로 보낼 경우에는 상대방의 이메일 계정을 넣고 발송하시면 됩니다.

휴대폰> 국제한글 SMS를 보내면 한국에서도 요금을 내나요?

한국에서 국제한글 SMS을 수신 받으실 때의 요금은 발생하지 않습니다.
단, 한국에서 일본으로 발신시 통신사 및 SMS용량에 따라 건당100-150원의 요금이 발생됩니다.

휴대폰> MMS를 보내거나 음악을 다운받을 때 인터넷을 접속해서 사용하면 어느 정도의 요금이 부과되나요?

우선 MMS 및 인터넷접속은 AU EZWEB(월 기본료 4,410원)을 신청하셨을 경우에만 사용이 가능합니다.

음악파일의 크기나 인터넷페이지의 정보 용량에 따라 요금의 차이가 있으므로 자세한 이용요금은 고객센터로 문의해 주세요.

휴대폰> 음성 메시지는 어떻게 확인하나요?

폰 대기화면에서 『1417』+『전화걸기버튼』을 눌러 확인합니다.
이후에는 음성 안내에 따라 선택해 주세요.

※ 음성 메세지 청취도 요금이 가산되므로 유의해 주세요.

휴대폰> 지정번호 할인제도와 그룹음성&문자서비스의 차이점이 무엇인가요?

<지정번호 할인>
- 일본 au의 자체 부가서비스로 au끼리 지정번호 3회선까지 24시간 국내통화료가 무료가 됩니다.
- 월정액료 : 5,460원
- 적용시기 : 신청한 달의 익월부터 신청회선에 대해 할인적용(당월 25일 이전접수 익월적용)

<그룹음성&문자서비스>
- 스카이폰에서 제공되는 부가서비스로 그룹이 완료되신 스카이폰 회원끼리는 제한없이 24시간 무료통화가 가능합니다.
- 월정액료 : 무료!
- 적용시기 : 당월 25일 이전접수 익월적용123